Открыть меню
Обращение по зависшему платежу #971456
  • #1
    Amin56
    (03.11.2024 09:37)
    Здравствуйте, «платеж проверяется» и нечего не меняется
    Заявка на пополнение: #8394145
    Дата: 03.11.2024 09:19
    К зачислению: 595 руб.
    К оплате: 734 руб.
    Реквизиты: 22******4870
    Метод пополнения: cbcashБанковская карта
    Фото чека
  • #2
    Оператор обменника
    (03.11.2024 09:53)
    Здравствуйте!
    Уважаемый клиент, пришлите пожалуйста полную квитанцию.

    В чеке ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВИДНЫ:
    - Дата и время перевода (мск)
    - Сумма без учета комиссии
    - Цифры карты получателя
    - Статус "Успешно" или "Выполнено"

    Чек нужно прислать исключительно скриншотом, не фото другого устройства
    без замазок и исправлений
    Никакие рисунки на документах не допустимы!
  • #3
    Amin56
    (03.11.2024 10:02)
    Фото
  • #4
    Оператор обменника
    (03.11.2024 10:03)
    Здравствуйте!
    Ваш чек принят на проверку, мы сообщим вам результат в ближайшее время.
    Отвечать на это сообщение не нужно! Каждое дополнительное сообщение замедлит обработку вашего обращения!
  • #5
    Оператор обменника
    (03.11.2024 11:18)
    Здравствуйте!
    Ваша заявка выполнена. Обменник отправил средства.
    Заказ будет выдан (или пополнен счет) после 1 подтверждения в сети.

    Если у вас прямая покупка - вам нужно проверить оплату по номеру заказа и комментарию (давались вместе с реквизитами карты) на странице «Проверить заказ».

    ВАЖНО: У ОБМЕННИКА КОММЕНТАРИЕВ И ЗАКАЗОВ НЕТ.
    Если вы потеряли комментарий - нужно обращаться к поддержке магазина через кнопку «создать тикет», либо найти контакт во вкладке «контакты» на сайте вашего магазина. Информации не касающейся оплаты у обменника нет!

    Если транзакция имеет подтверждение но заказ не удаётся получить или баланс не пополняется, обратитесь к оператору магазина предоставив данную успешную транзакцию -

    🧾 Транзакция: 4563c73995fbbb0f1337b6945daa7d12bccf3091a633095647befb7b60661146

    Узнать статус выполнения транзакции можно с помощью сайта
    https://blockchair.com/ru
Обращение закрыто.
Подробнее